よくある質問

本人確認は通常４８時間で完了しますが、時間を早めたい場合はカスタマサポートへご連絡いただきましたら優先して手続きを早めることができます。

登録しているメールアドレスの変更をご希望の場合は[email protected]までメールでお問合ください。

Stakeアカウントがハッキングされた恐れがある場合直ちにカスタマサポートにライブチャットまたはメール（[email protected]）にてお問合せください。

アカウントを凍結し、アカウントを戻すサポートをいたします。

一度設定されるとユーザー名は変更することができません。

人型アイコン＞統計を確認ください。

統計ページの左うえに表示されます。

統計ページの左うえにアカウント名とともに表示されます。

電話番号は任意のため再設定の質問はございません。

担当部署で2要素認証の復元手続きをいたしますので、ご自身のアカウントに登録されているされているEメールから[email protected]へご連絡ください。

人型アイコン＞VIP＞賭け条件の進捗は確認できます。

ライブゲームでチャットをブロックされた場合はゲームをしていたコインペア（実際にプレイに利用したコインの種類/ゲーム内で設定していたコインの種類）を確認のうえ、カスタマサポートへご連絡ください。

チャットルールを守らなかったユーザーはチャットモデレーターによって、チャットをミュート設定がされ一定期間チャットに参加できなくなります。

もしも、チャットモデレーターが誤ってミュート設定

ゲームで問題がされたと思われる場合は以下のURLよりStakeフォーラムに行き異議申し立てをしてください。

https://stakecommunity.com/board/174-appeals