よくある質問

「本人確認(KYC)」に関するご質問

本人確認について

本人確認レベル2を完了したのに日本円を利用できませんどうすればいいですか?

日本円サービスには本人確認レベル2をパスポートまたは免許証で完了する必要があります。
それ以外の身分証で認証を完了した場合は日本円を利用することはできません。
本人確認レベル2の再提出が必要な場合は、カスタマサポートへお問い合わせください。

本人確認は必須ですか?

はい、Stakeのサービスを利用するには本人確認レベル2まで完了している必要がございます。

登録情報変更について

結婚して名前が変わりました。

担当部署で登録の変更が必要なためカスタマサポートへご連絡ください。
もしも、名前を変更手続きをせずに日本円を入金してしまった場合はカスタマサポートでの対応が必要となります。
その場合は入金を証明できる明細書とともにカスタマサポートへご連絡ください。

お問い合わせの多いご質問

[faq_schema]
hello world!
casino 1
カジノ
ball
スポーツ
x follow ba image min