よくある質問

一回の取引時の限度額は入出金ページの下部からご確認いただけます。
それ以外の限度額は決済会社で決められており、Stakeで詳細がわかりかねます。

金庫から出金する際のパスワードはStakeアカウントにログインする時と同じパスワードです。
もしもそのパスワードを忘れてしまった場合は以下のURLからパスワードの変更手続きを行ってください。

https://stake.com/ja?modal=forgotPassword

日本円取引登録のお名前は必ず全角大文字のカタカナで入力いただく必要がございます。
小さいッやュなども必ず大文字で入力してください。

そちらは銀行側のログイン情報になりますため詳細はご自身の利用している銀行へお問い合わせください。

トラブルシューティングとして以下が推奨推奨されておりますのでお試しください。

• クッキーの削除、キャッシュクリア、違うデバイス、ブラウザーで試す
• 1つのIPアドレスから複数のブラウザ、タブ、アカウントで同時にサイトを使用している場合はこれをやめる
• ボットを使おうとしたり、提供されているオプションを極端に速くクリックしたりして、システムがそれを使っていると判断されているのでこれを避ける
• 現在VPNを利用されている場合はこれを無効にすることを強くお勧めします
• 一度ルーターの電源をオフにしてお試し頂く
• ミラーサイトhttps://playstake.io/でお試し頂く

一度入金を完了した分はキャンセルができませんため、反映まで１営業日お待ちください。

注意点は3つあります。

1. 入金を行わずに申請だけをしないでください。
2. 短期間で同じ金額を複数回申請することは避けてください
3. 指定された時間内に振込手続きを完了してください (ダイレクト入金時には振込時間が表示されます。)

実際に入金されていない場合は誤った分はそのまま放置いただき
また、新たなに入金のお手続きしてください。

ベガウォレットを利用しての入金にはまず、ベガの外部サイトでアカウントを作成いただき、そちらのアカウントに資金を送ってからStakeアカウントへ入金ができます。

即時の反映をご希望の場合はベガウォレットサービスをご利用ください。

銀行側で設定されている手数料が適用され、金額は異なりますが、ステークカジノ側からの手数料はありません。

入金回数の制限はございません。ただし、出金手続きの回数には制限があり、24時間で最大5回までとなります。

残念ながら、限度額の変更はできません。

以下のURLから銀行サービス利用に関する説明ページへ行きますのでそちらからご確認ください。

https://stake.com/ja/blog/japanese-bank-payment-service

1営業日後も反映がされない場合は利用した銀行アプリから入金明細と合わせてカスタマーサポートにご連絡ください、カスタマーサポートから決済会社へ調査を依頼を出します。

日本円入金には最大１営業日（24時間）かかりますますのでその期間お待ちください。

入金額を誤った場合は利用した銀行アプリから入金明細と合わせてカスタマーサポートにご連絡ください、カスタマーサポートから決済会社へ調査を依頼を出します。

決済会社からの回答には最大7営業日かかる場合がございます。

カスタマサポートで詳細を確認いたしますので該当の取引ハッシュ(トランザクションハッシュ)とともにご連絡ください。

仮想通貨の入金は数分から数時間と大きく異なり、特定の目安はございません。
ブロックチェーンネットワークで入金後も反映がされない場合は該当の取引ハッシュ(トランザクションハッシュ)とともにカスタマサポートまでご連絡ください。